Perguntas Frequentes (FAQ)

Introdução

Neste artigo, você pode encontrar respostas para as perguntas mais frequentes dos jogadores. Caso você tenha uma pergunta específica, fale com um Administrador ou um Editor da Wiki.

Apelidos

1. Como posso mudar meu apelido?

  R: Você pode mudar seu apelido comprando um Passe "Renomear" que pode ser encontrado na seção "Especial" de sua Garagem.

2. O que é um apelido inválido?

  R: Se o Apelido for exibido como inválido durante o Registro, é porque o nome já está tomado ou contém caracteres proibidos. Se a conta for bloqueada por um Administrador ou Moderador por causa do nick, é porque o nome contém palavras ou propagandas proibidas.

Punições de chat

1. Por que fui banido?

  R: Banimentos do chat ocorrem devido à violação das Regras do Jogo.

2. O que explica a duração do meu banimento?

  R: Isso depende da gravidade da violação, assim como a severidade das infrações anteriores que o jogador cometeu.

3. Como posso remover um banimento?

  R: Geralmente, um banimento não será revertido.

4. O que devo fazer se tiver sido banido por engano?

  R: Neste caso, entre em contato com um Administrador.

5. Como posso denunciar uma violação de chat?

  R: No chat principal há uma opção para bloquear outros jogadores. Além disto, durante uma briga acalorada, um Espectador pode ser chamado para ajudar. Caso contrário, os incidentes podem ser reportados em #violations no servidor oficial do Pro Tanki no Discord.

Bloqueios

1. Por que minha conta foi bloqueada?

  R: Bloqueios de conta ocorrem devido à violação das Regras do Jogo.

2. Como remover um block?

  R: Não é possível remover o block antes de expirar.

3. Posso recuperar uma conta permanentemente bloqueada?

  R: Não, isso não é possível.

4. Posso obter o dinheiro que gastei em uma conta bloqueada?

  R: Não.

5. Posso transferir, vender ou doar minha conta para outro jogador?

  R: Não.

6. Como posso denunciar uma violação das regras do jogo?

  R: Denunciar este incidente a um Administrador ou colocar prova do incidente em #violations no servidor oficial ProTanki Discord.

Acesso à conta

1. O que devo fazer se eu esquecer minha senha?

  R: O help@protanki.online ajuda nesta situação.

Perda de moeda ou itens

1. O que fazer se itens ou cristais desaparecerem da minha conta?

  R: Para resolver o problema, entre em contato com o suporte em help@protanki.online.

2. Minha conta foi roubada e foram utilizados cristais ou suprimentos. Posso recuperá-los?

  R: Infelizmente, não.

Problemas em batalha

1. Por que eu não pude capturar a Caixa Dourada?

  R: Ela pode ter sido levada por outro jogador que estava mais próximo da caixa, ou você teve problemas de conexão. No segundo caso, você deve verificar sua conexão à Internet e reiniciar o jogo, se necessário.

2. O que fazer se a missão não foi contabilizada?

  R: Neste caso, deve-se primeiro verificar se todos os termos da Missões foram cumpridos. Se este for o caso e o problema persistir, então contate o help@protanki.online.

3. O jogo possui Pausa?

  R: Sim, ao pressionar a tecla definida por padrão que é P, podendo ser mudada nas Configurações . A pausa também é automaticamente acionada ao mudar de janela, por exemplo, utilizando Alt + Tab no Windows.

4. O que posso fazer se o meu tanque capotar?

  R: Se o tanque estiver tombado de lado e tiver uma arma com bom efeito de recuo: Canhão-Fumegante, Canhão-elétrico, Trovão, Martelo, Ricochete ou Shaft, você pode tentar girar a torreta e atirar no chão. Se isso não ajudar, tente pedir ajuda aos seus companheiros de equipe. Se eles não puderem ajudá-lo, pressione a tecla Delete para se autodestruir (isso leva 10 segundos).

5. O que é uma batalha privada, e como criar uma?

   R: Você pode criar uma batalha privada marcando "Batalha privada" na janela "Criar batalha" e pressionando o botão "Iniciar". Você verá a janela "Informações da batalha", onde é possível copiar o link para a sua batalha e enviá-lo para os amigos com quem você gostaria de jogar. Batalhas privadas não são exibidas na lista geral de batalhas (somente os moderadores ou administradores do jogo que têm pleno acesso à elas).

Questões de pagamento

1. E se o item comprado não tiver sido adicionado à conta?

  R: Antes de tudo, deve ser verificado se o pagamento foi concluído. Com alguns métodos de pagamento, a transferência leva um tempo. Se mesmo assim o problema persistir, deve-se entrar em contato com o suporte no e-mail "help@protanki.online"

2. Posso obter um reembolso de compras na loja?

  R: Não.

Perguntas gerais

1. Como eu ganho Cristais?

  R: Você pode ler sobre isso neste artigo.

2. O que fazer se a recompensa de um concurso não tiver sido adicionada à minha conta?

  R: Para alguns eventos, a recompensa é paga até uma data determinada. Se esta data já tiver passado, entre em contato com o suporte no e-mail "help@protanki.online".

3. Posso enviar suprimentos e cristais para outro jogador?

  R: Não.

4. Posso vender itens da minha garagem?

  R: Não.

Cartão de Cristais Duplos

O item é representado por este ícone. Saiba mais «aqui»

5. Como funciona o cartão de cristãos duplos?

  R: O cartão de cristais duplos duplica todos os cristais comprados, juntamente com o bônus que os acompanham em alguns pacotes. Ele é atribuído à sua conta no momento do login e sua duração é de exatamente 24 horas, a partir do momento em que você entrou em sua conta e o recebeu, até a exata hora exata no dia seguinte.

6. Como eu consigo um cartão de cristais duplos? Já faz muito tempo que eu não o recebo!

  R: O cartão de cristais duplos é atribuído aleatoriamente - não há critérios específicos para isso. As chances de recebô-lo são totalmente aleatórias.