Часто задаваемые вопросы: различия между версиями

Материал из Энциклопедия игры «ProTanki Online»
Перейти к навигации Перейти к поиску
(((NA)))
 
Нет описания правки
 
(не показано 19 промежуточных версий 8 участников)
Строка 1: Строка 1:
==Ник==
==Ник==
{{HideShow | mw-customtoggle-n1 | mw-customcollapsible-n1 |Как сменить ник?|В данный момент сменить свой ник невозможно. Но если вы получили блокировку аккаунта за недопустимый ник, вы можете сменить его обратившись в техподдержку по адресу [[help@protanki.online]]}}{{HideShow | mw-customtoggle-n2 | mw-customcollapsible-n2 |Почему невозможно зарегистрировать ник?|Это может происходить по нескольким причинам:
{{HideShow | mw-customtoggle-n1 | mw-customcollapsible-n1  
|Как сменить ник?
[[Гараж|гараже]], в разделе [[File:Special_category button.png|link=]], вы можете купить абонемент [[Переименование]] за {{price|100 000}}
*Стоит учитывать, что поменять ник можно до четырёх раз
Если вы получили блокировку аккаунта за недопустимый ник, вы можете сменить его, обратившись в техподдержку по адресу [[help@protanki.online]]
}}
 
{{HideShow | mw-customtoggle-n2 | mw-customcollapsible-n2  
|Почему невозможно зарегистрировать ник?
|Это может происходить по нескольким причинам:
* ник уже занят другим игроком
* ник уже занят другим игроком
* ник содержит запрещённые слова или рекламу запрещённых ресурсов}}
* ник содержит запрещённые слова или рекламу запрещённых ресурсов
}}
 
==Бан в чате==
==Бан в чате==
{{HideShow | mw-customtoggle-cb1 | mw-customcollapsible-cb1 |За что меня забанили?|Бан в чате выдаётся за нарушение правил, описанных в [https://www.protanki.online/ru/rules специальном разделе] на сайте игры.}}{{HideShow | mw-customtoggle-cb2 | mw-customcollapsible-cb2 |Почему такой срок бана?|Срок бана зависит от тяжести нарушения и от кармы (истории прошлых нарушений) игрока.}}{{HideShow | mw-customtoggle-cb3 | mw-customcollapsible-cb3 |Как снять бан?|Досрочно снять бан чата невозможно. Ограничение чата истечёт через определённое время.}}{{HideShow | mw-customtoggle-cb4 | mw-customcollapsible-cb4 |Что мне делать, если меня забанили по ошибке?|В этом случае обратитесь к Администратору.}}{{HideShow | mw-customtoggle-cb5 | mw-customcollapsible-cb5 |Как мне сообщить о нарушении чата?|Во время боя можно позвать на помощь [[Модераторы игры|модератора]] командой /vote НИК_НАРУШИТЕЛЯ. В противном случае об нарушении можно сообщать в канале #🚨violations на официальном [https://discord.gg/protanki сервере Discord ProTanki].}}
{{HideShow | mw-customtoggle-cb1 | mw-customcollapsible-cb1  
|За что меня забанили?
|Бан в чате выдаётся за нарушение правил, описанных в [{{Game site|rules}} специальном разделе] на сайте игры.
}}
 
{{HideShow | mw-customtoggle-cb2 | mw-customcollapsible-cb2  
|Почему такой срок бана?
|Срок бана зависит от тяжести нарушения и от кармы (истории прошлых нарушений) игрока.
}}
 
{{HideShow | mw-customtoggle-cb3 | mw-customcollapsible-cb3  
|Как снять бан?
|Досрочно снять бан чата невозможно. Ограничение чата истечёт через определённое время.
}}
 
{{HideShow | mw-customtoggle-cb4 | mw-customcollapsible-cb4  
|Что мне делать, если меня забанили по ошибке?
|В этом случае обратитесь к [[Администрация_проекта#Списки_участников_группы|Администратору]].}}
 
{{HideShow | mw-customtoggle-cb5 | mw-customcollapsible-cb5  
|Как мне сообщить о нарушении чата?
|Во время боя можно позвать на помощь [[Модераторы игры|модератора]] командой /vote НИК_НАРУШИТЕЛЯ. В противном случае о нарушении можно сообщать в канале #🚨violations на официальном [https://discord.gg/protanki сервере Discord ProTanki].
Подробнее в статье: [[Жалоба на нарушителя]].
}}
 
==Блокировка аккаунта==
==Блокировка аккаунта==
{{HideShow | mw-customtoggle-b1 | mw-customcollapsible-b1 |За что меня заблокировали?|Блокировка в игре выдаётся за нарушение правил, описанных в [https://www.protanki.online/ru/rules специальном разделе] на сайте игры.}}{{HideShow | mw-customtoggle-b2 | mw-customcollapsible-b2 | How do I remove a block? | It is not possible to remove the block before expiration. }}{{HideShow | mw-customtoggle-b3 | mw-customcollapsible-b3 |Можно ли вернуть давно заблокированный аккаунт?|Нет.}}{{HideShow | mw-customtoggle-b4 | mw-customcollapsible-b4 |Можно ли вернуть деньги с заблокированного аккаунта?|Нет.}}{{HideShow | mw-customtoggle-b5 | mw-customcollapsible-b5 |Можно ли передавать аккаунт?|Нет.}}{{HideShow | mw-customtoggle-b6 | mw-customcollapsible-b6 |Как пожаловаться на нарушение правил игры?|Сообщите об этом нарушении прилагая доказательство в канале #🚨violations на официальном [https://discord.gg/protanki сервере Discord ProTanki].}}
{{HideShow | mw-customtoggle-b1 | mw-customcollapsible-b1  
|За что меня заблокировали?
|Блокировка в игре выдаётся за нарушение правил, описанных в [{{Game site|rules}} специальном разделе] на сайте игры.
}}
 
{{HideShow | mw-customtoggle-b2 | mw-customcollapsible-b2  
|Как снять блокировку аккаунта?
|Досрочно снять блокировку аккаунта невозможно. Ограничение истечёт через определённое время.
}}
 
{{HideShow | mw-customtoggle-b3 | mw-customcollapsible-b3  
|Можно ли вернуть давно заблокированный аккаунт?
|Нет.
}}
 
{{HideShow | mw-customtoggle-b4 | mw-customcollapsible-b4  
|Можно ли вернуть деньги с заблокированного аккаунта?
|Нет.
}}
 
{{HideShow | mw-customtoggle-b5 | mw-customcollapsible-b5  
|Можно ли передавать аккаунт?
|Нет.
}}
 
{{HideShow | mw-customtoggle-b6 | mw-customcollapsible-b6  
|Как пожаловаться на нарушение правил игры?
|Сообщите об этом нарушении, прилагая доказательство в канале #🚨violations на официальном [https://discord.gg/protanki сервере Discord ProTanki]. Подробнее в статье: [[Жалоба на нарушителя]].
}}
==Доступ к аккаунту==
==Доступ к аккаунту==
{{HideShow | mw-customtoggle-aa1 | mw-customcollapsible-aa1 |Что мне делать, если я забыл свой пароль?|[[Help@protanki.online|Техническая поддержка]] поможет в этой ситуаций.}}
{{HideShow | mw-customtoggle-aa1 | mw-customcollapsible-aa1  
==Потеря валюты или предметов==
|Что мне делать, если я забыл свой пароль?
{{HideShow | mw-customtoggle-lofoi1 | mw-customcollapsible-lofoi1 |Что делать, если пропали предметы из гаража или кристаллы?|Для решения проблемы обратитесь к [[help@protanki.online|службе технической поддержке]].}}{{HideShow | mw-customtoggle-lofoi2 | mw-customcollapsible-lofoi2 |Как вернуть потерянные кристаллы или припасы после угона аккаунта?|К сожалению, никак.}}
|[[Техническая поддержка]] поможет в этой ситуации.
}}
 
{{HideShow | mw-customtoggle-aa2 | mw-customcollapsible-aa2
|Как получить доступ к Discord-серверу игры?
|Необходимо пройти верификацию аккаунта, следуя [[Как верифицировать аккаунт на Discord-сервере|инструкции]].
}}
 
==Потеря кристаллов или предметов==
{{HideShow | mw-customtoggle-lofoi1 | mw-customcollapsible-lofoi1  
|Что делать, если пропали предметы из гаража или кристаллы?
|Для решения проблемы обратитесь к [[Техническая поддержка|службе технической поддержки]].
}}
 
{{HideShow | mw-customtoggle-lofoi2 | mw-customcollapsible-lofoi2  
|Как вернуть потерянные кристаллы или припасы после угона аккаунта?
|К сожалению, никак.
}}
 
==Проблемы в бою==
==Проблемы в бою==
{{HideShow | mw-customtoggle-pib1 | mw-customcollapsible-pib1 |Почему не взялся золотой ящик?|Это может происходить по нескольким причинам:
{{HideShow | mw-customtoggle-pib1 | mw-customcollapsible-pib1  
|Почему не взялся золотой ящик?
|Это может происходить по нескольким причинам:
* золотой ящик забрал другой игрок, который оказался ближе к самому ящику
* золотой ящик забрал другой игрок, который оказался ближе к самому ящику
* произошла рассинхронизация с сервером из-за нестабильного интернет-соединения
* произошла рассинхронизация с сервером из-за нестабильного интернет-соединения
** в таком случае стоит перезайти в игру}}{{HideShow | mw-customtoggle-pib2 | mw-customcollapsible-pib2 |Что делать, если не засчиталось выполнение задания?|Убедитесь, что все условия [[Ежедневные_задания|задания]] были выполнены.
** в таком случае стоит перезайти в игру
}}{{HideShow | mw-customtoggle-pib3 | mw-customcollapsible-pib3 |Почему игра ставится на паузу сама?|Это может происходить по нескольким причинам:
}}
 
{{HideShow | mw-customtoggle-pib2 | mw-customcollapsible-pib2  
|Что делать, если не засчиталось выполнение задания?
|Убедитесь, что все условия [[Ежедневные задания|задания]] были выполнены.
}}
 
{{HideShow | mw-customtoggle-pib3 | mw-customcollapsible-pib3  
|Почему игра ставится на паузу сама?
|Это может происходить по нескольким причинам:
*пауза может быть включена автоматически из-за неактивности в бою
*пауза может быть включена автоматически из-за неактивности в бою
*произошло залипание клавиш}}
*произошло залипание клавиш
}}
 
==Платёжные вопросы==
==Платёжные вопросы==
{{HideShow | mw-customtoggle-pi1 | mw-customcollapsible-pi1 |Что делать, если не пришёл купленный предмет?|
{{HideShow | mw-customtoggle-pi1 | mw-customcollapsible-pi1  
Прежде всего, следует проверить, был ли платеж завершен. При некоторых способах оплаты перевод занимает некоторое время. Если это можно исключить как источник проблемы, следует обратиться в [[Help@protanki.online|службу технической поддержки]].}}{{HideShow | mw-customtoggle-pi2 | mw-customcollapsible-pi2 |Оплата с помощью PayPal не работает. Что я могу сделать?|Свяжитесь с пользователем kl_nazariy#6206 на [https://discord.gg/protanki Discord сервере ProTanki ].}}{{HideShow | mw-customtoggle-pi3 | mw-customcollapsible-pi3 |Могу ли я получить возврат денег?|Нет.}}
|Что делать, если не пришёл купленный предмет?
|Прежде всего, следует проверить, был ли платеж завершён. При некоторых способах оплаты перевод занимает некоторое время. Если это можно исключить как источник проблемы, следует обратиться в [[Техническая поддержка|службу технической поддержки]].
}}
 
{{HideShow | mw-customtoggle-pi3 | mw-customcollapsible-pi3  
|Могу ли я получить возврат денег?
|Нет.
}}
 
==Общие вопросы==
==Общие вопросы==
{{HideShow | mw-customtoggle-gq1 | mw-customcollapsible-gq1 |Как заработать кристаллы?|О заработке кристаллов можно прочитать в [[Кристаллы|специальной статье]].}}{{HideShow | mw-customtoggle-gq2 | mw-customcollapsible-gq2 |Что делать, если не пришла награда за конкурс?|За некоторые конкурсы награды не выплачивается до определенной даты. Если эта дата уже прошла, пожалуйста, свяжитесь с [[Help@protanki.online|службой технической поддержки]].}}{{HideShow | mw-customtoggle-gq3 | mw-customcollapsible-gq3 |Могу ли я отправить припасы и кристаллы другому игроку?|Нет.}}{{HideShow | mw-customtoggle-gq4 | mw-customcollapsible-gq4 |Как мне получить карту Двойной кристалл? Прошло слишком много времени с тех пор, как у меня это было!|Карта [[Абонементы|Двойной кристалл]] присваивается случайным образом - для нее нет конкретных критериев. Шансы получить его совершенно случайны.}}
{{HideShow | mw-customtoggle-gq1 | mw-customcollapsible-gq1  
|Как заработать кристаллы?
|О заработке кристаллов можно прочитать в [[Кристаллы|специальной статье]].
}}
 
{{HideShow | mw-customtoggle-gq2 | mw-customcollapsible-gq2  
|Что делать, если не пришла награда за конкурс?
|За некоторые конкурсы награда не выплачивается до определенной даты. Если эта дата уже прошла, пожалуйста, свяжитесь со [[Техническая поддержка|службой технической поддержки]].
}}
 
{{HideShow | mw-customtoggle-gq3 | mw-customcollapsible-gq3  
|Могу ли я отправить припасы и кристаллы другому игроку?
|Нет.
}}
 
{{HideShow | mw-customtoggle-gq4 | mw-customcollapsible-gq4  
|Как мне получить карту Двойной кристалл? Прошло слишком много времени с тех пор, как у меня это было!
|Карта [[Абонементы|Двойной кристалл]] присваивается случайным образом - для нее нет конкретных критериев. Шансы получить его совершенно случайны.
}}

Текущая версия от 21:07, 28 марта 2025

Ник

Как сменить ник?
Почему невозможно зарегистрировать ник?

Бан в чате

За что меня забанили?
Почему такой срок бана?
Как снять бан?
Что мне делать, если меня забанили по ошибке?
Как мне сообщить о нарушении чата?

Блокировка аккаунта

За что меня заблокировали?
Как снять блокировку аккаунта?
Можно ли вернуть давно заблокированный аккаунт?
Можно ли вернуть деньги с заблокированного аккаунта?
Можно ли передавать аккаунт?
Как пожаловаться на нарушение правил игры?

Доступ к аккаунту

Что мне делать, если я забыл свой пароль?
Как получить доступ к Discord-серверу игры?

Потеря кристаллов или предметов

Что делать, если пропали предметы из гаража или кристаллы?
Как вернуть потерянные кристаллы или припасы после угона аккаунта?

Проблемы в бою

Почему не взялся золотой ящик?
Что делать, если не засчиталось выполнение задания?
Почему игра ставится на паузу сама?

Платёжные вопросы

Что делать, если не пришёл купленный предмет?
Могу ли я получить возврат денег?

Общие вопросы

Как заработать кристаллы?
Что делать, если не пришла награда за конкурс?
Могу ли я отправить припасы и кристаллы другому игроку?
Как мне получить карту Двойной кристалл? Прошло слишком много времени с тех пор, как у меня это было!