Часто задаваемые вопросы: различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
Aivaz (обсуждение | вклад) (((NA))) |
New.Day (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
(не показано 19 промежуточных версий 8 участников) | |||
Строка 1: | Строка 1: | ||
==Ник== | ==Ник== | ||
{{HideShow | mw-customtoggle-n1 | mw-customcollapsible-n1 |Как сменить ник?|В | {{HideShow | mw-customtoggle-n1 | mw-customcollapsible-n1 | ||
|Как сменить ник? | |||
|В [[Гараж|гараже]], в разделе [[File:Special_category button.png|link=]], вы можете купить абонемент [[Переименование]] за {{price|100 000}} | |||
*Стоит учитывать, что поменять ник можно до четырёх раз | |||
Если вы получили блокировку аккаунта за недопустимый ник, вы можете сменить его, обратившись в техподдержку по адресу [[help@protanki.online]] | |||
}} | |||
{{HideShow | mw-customtoggle-n2 | mw-customcollapsible-n2 | |||
|Почему невозможно зарегистрировать ник? | |||
|Это может происходить по нескольким причинам: | |||
* ник уже занят другим игроком | * ник уже занят другим игроком | ||
* ник содержит запрещённые слова или рекламу запрещённых ресурсов}} | * ник содержит запрещённые слова или рекламу запрещённых ресурсов | ||
}} | |||
==Бан в чате== | ==Бан в чате== | ||
{{HideShow | mw-customtoggle-cb1 | mw-customcollapsible-cb1 |За что меня забанили?|Бан в чате выдаётся за нарушение правил, описанных в [ | {{HideShow | mw-customtoggle-cb1 | mw-customcollapsible-cb1 | ||
|За что меня забанили? | |||
|Бан в чате выдаётся за нарушение правил, описанных в [{{Game site|rules}} специальном разделе] на сайте игры. | |||
}} | |||
{{HideShow | mw-customtoggle-cb2 | mw-customcollapsible-cb2 | |||
|Почему такой срок бана? | |||
|Срок бана зависит от тяжести нарушения и от кармы (истории прошлых нарушений) игрока. | |||
}} | |||
{{HideShow | mw-customtoggle-cb3 | mw-customcollapsible-cb3 | |||
|Как снять бан? | |||
|Досрочно снять бан чата невозможно. Ограничение чата истечёт через определённое время. | |||
}} | |||
{{HideShow | mw-customtoggle-cb4 | mw-customcollapsible-cb4 | |||
|Что мне делать, если меня забанили по ошибке? | |||
|В этом случае обратитесь к [[Администрация_проекта#Списки_участников_группы|Администратору]].}} | |||
{{HideShow | mw-customtoggle-cb5 | mw-customcollapsible-cb5 | |||
|Как мне сообщить о нарушении чата? | |||
|Во время боя можно позвать на помощь [[Модераторы игры|модератора]] командой /vote НИК_НАРУШИТЕЛЯ. В противном случае о нарушении можно сообщать в канале #🚨violations на официальном [https://discord.gg/protanki сервере Discord ProTanki]. | |||
Подробнее в статье: [[Жалоба на нарушителя]]. | |||
}} | |||
==Блокировка аккаунта== | ==Блокировка аккаунта== | ||
{{HideShow | mw-customtoggle-b1 | mw-customcollapsible-b1 |За что меня заблокировали?|Блокировка в игре выдаётся за нарушение правил, описанных в [ | {{HideShow | mw-customtoggle-b1 | mw-customcollapsible-b1 | ||
|За что меня заблокировали? | |||
|Блокировка в игре выдаётся за нарушение правил, описанных в [{{Game site|rules}} специальном разделе] на сайте игры. | |||
}} | |||
{{HideShow | mw-customtoggle-b2 | mw-customcollapsible-b2 | |||
|Как снять блокировку аккаунта? | |||
|Досрочно снять блокировку аккаунта невозможно. Ограничение истечёт через определённое время. | |||
}} | |||
{{HideShow | mw-customtoggle-b3 | mw-customcollapsible-b3 | |||
|Можно ли вернуть давно заблокированный аккаунт? | |||
|Нет. | |||
}} | |||
{{HideShow | mw-customtoggle-b4 | mw-customcollapsible-b4 | |||
|Можно ли вернуть деньги с заблокированного аккаунта? | |||
|Нет. | |||
}} | |||
{{HideShow | mw-customtoggle-b5 | mw-customcollapsible-b5 | |||
|Можно ли передавать аккаунт? | |||
|Нет. | |||
}} | |||
{{HideShow | mw-customtoggle-b6 | mw-customcollapsible-b6 | |||
|Как пожаловаться на нарушение правил игры? | |||
|Сообщите об этом нарушении, прилагая доказательство в канале #🚨violations на официальном [https://discord.gg/protanki сервере Discord ProTanki]. Подробнее в статье: [[Жалоба на нарушителя]]. | |||
}} | |||
==Доступ к аккаунту== | ==Доступ к аккаунту== | ||
{{HideShow | mw-customtoggle-aa1 | mw-customcollapsible-aa1 |Что мне делать, если я забыл свой пароль?|[[ | {{HideShow | mw-customtoggle-aa1 | mw-customcollapsible-aa1 | ||
==Потеря | |Что мне делать, если я забыл свой пароль? | ||
{{HideShow | mw-customtoggle-lofoi1 | mw-customcollapsible-lofoi1 |Что делать, если пропали предметы из гаража или кристаллы?|Для решения проблемы обратитесь к [[ | |[[Техническая поддержка]] поможет в этой ситуации. | ||
}} | |||
{{HideShow | mw-customtoggle-aa2 | mw-customcollapsible-aa2 | |||
|Как получить доступ к Discord-серверу игры? | |||
|Необходимо пройти верификацию аккаунта, следуя [[Как верифицировать аккаунт на Discord-сервере|инструкции]]. | |||
}} | |||
==Потеря кристаллов или предметов== | |||
{{HideShow | mw-customtoggle-lofoi1 | mw-customcollapsible-lofoi1 | |||
|Что делать, если пропали предметы из гаража или кристаллы? | |||
|Для решения проблемы обратитесь к [[Техническая поддержка|службе технической поддержки]]. | |||
}} | |||
{{HideShow | mw-customtoggle-lofoi2 | mw-customcollapsible-lofoi2 | |||
|Как вернуть потерянные кристаллы или припасы после угона аккаунта? | |||
|К сожалению, никак. | |||
}} | |||
==Проблемы в бою== | ==Проблемы в бою== | ||
{{HideShow | mw-customtoggle-pib1 | mw-customcollapsible-pib1 |Почему не взялся золотой ящик?|Это может происходить по нескольким причинам: | {{HideShow | mw-customtoggle-pib1 | mw-customcollapsible-pib1 | ||
|Почему не взялся золотой ящик? | |||
|Это может происходить по нескольким причинам: | |||
* золотой ящик забрал другой игрок, который оказался ближе к самому ящику | * золотой ящик забрал другой игрок, который оказался ближе к самому ящику | ||
* произошла рассинхронизация с сервером из-за нестабильного интернет-соединения | * произошла рассинхронизация с сервером из-за нестабильного интернет-соединения | ||
** в таком случае стоит перезайти в игру}}{{HideShow | mw-customtoggle-pib2 | mw-customcollapsible-pib2 |Что делать, если не засчиталось выполнение задания?|Убедитесь, что все условия [[ | ** в таком случае стоит перезайти в игру | ||
}}{{HideShow | mw-customtoggle-pib3 | mw-customcollapsible-pib3 |Почему игра ставится на паузу сама?|Это может происходить по нескольким причинам: | }} | ||
{{HideShow | mw-customtoggle-pib2 | mw-customcollapsible-pib2 | |||
|Что делать, если не засчиталось выполнение задания? | |||
|Убедитесь, что все условия [[Ежедневные задания|задания]] были выполнены. | |||
}} | |||
{{HideShow | mw-customtoggle-pib3 | mw-customcollapsible-pib3 | |||
|Почему игра ставится на паузу сама? | |||
|Это может происходить по нескольким причинам: | |||
*пауза может быть включена автоматически из-за неактивности в бою | *пауза может быть включена автоматически из-за неактивности в бою | ||
*произошло залипание клавиш}} | *произошло залипание клавиш | ||
}} | |||
==Платёжные вопросы== | ==Платёжные вопросы== | ||
{{HideShow | mw-customtoggle-pi1 | mw-customcollapsible-pi1 |Что делать, если не пришёл купленный предмет?| | {{HideShow | mw-customtoggle-pi1 | mw-customcollapsible-pi1 | ||
Прежде всего, следует проверить, был ли платеж | |Что делать, если не пришёл купленный предмет? | ||
|Прежде всего, следует проверить, был ли платеж завершён. При некоторых способах оплаты перевод занимает некоторое время. Если это можно исключить как источник проблемы, следует обратиться в [[Техническая поддержка|службу технической поддержки]]. | |||
}} | |||
{{HideShow | mw-customtoggle-pi3 | mw-customcollapsible-pi3 | |||
|Могу ли я получить возврат денег? | |||
|Нет. | |||
}} | |||
==Общие вопросы== | ==Общие вопросы== | ||
{{HideShow | mw-customtoggle-gq1 | mw-customcollapsible-gq1 |Как заработать кристаллы?|О заработке кристаллов можно прочитать в [[Кристаллы|специальной статье]].}}{{HideShow | mw-customtoggle-gq2 | mw-customcollapsible-gq2 |Что делать, если не пришла награда за конкурс?|За некоторые конкурсы | {{HideShow | mw-customtoggle-gq1 | mw-customcollapsible-gq1 | ||
|Как заработать кристаллы? | |||
|О заработке кристаллов можно прочитать в [[Кристаллы|специальной статье]]. | |||
}} | |||
{{HideShow | mw-customtoggle-gq2 | mw-customcollapsible-gq2 | |||
|Что делать, если не пришла награда за конкурс? | |||
|За некоторые конкурсы награда не выплачивается до определенной даты. Если эта дата уже прошла, пожалуйста, свяжитесь со [[Техническая поддержка|службой технической поддержки]]. | |||
}} | |||
{{HideShow | mw-customtoggle-gq3 | mw-customcollapsible-gq3 | |||
|Могу ли я отправить припасы и кристаллы другому игроку? | |||
|Нет. | |||
}} | |||
{{HideShow | mw-customtoggle-gq4 | mw-customcollapsible-gq4 | |||
|Как мне получить карту Двойной кристалл? Прошло слишком много времени с тех пор, как у меня это было! | |||
|Карта [[Абонементы|Двойной кристалл]] присваивается случайным образом - для нее нет конкретных критериев. Шансы получить его совершенно случайны. | |||
}} |
Текущая версия от 21:07, 28 марта 2025
Ник
Как сменить ник?
Почему невозможно зарегистрировать ник?
Бан в чате
За что меня забанили?
Почему такой срок бана?
Как снять бан?
Что мне делать, если меня забанили по ошибке?
Как мне сообщить о нарушении чата?
Блокировка аккаунта
За что меня заблокировали?
Как снять блокировку аккаунта?
Можно ли вернуть давно заблокированный аккаунт?
Можно ли вернуть деньги с заблокированного аккаунта?
Можно ли передавать аккаунт?
Как пожаловаться на нарушение правил игры?
Доступ к аккаунту
Что мне делать, если я забыл свой пароль?
Как получить доступ к Discord-серверу игры?
Потеря кристаллов или предметов
Что делать, если пропали предметы из гаража или кристаллы?
Как вернуть потерянные кристаллы или припасы после угона аккаунта?
Проблемы в бою
Почему не взялся золотой ящик?
Что делать, если не засчиталось выполнение задания?
Почему игра ставится на паузу сама?
Платёжные вопросы
Что делать, если не пришёл купленный предмет?
Могу ли я получить возврат денег?
Общие вопросы
Как заработать кристаллы?
Что делать, если не пришла награда за конкурс?
Могу ли я отправить припасы и кристаллы другому игроку?
Как мне получить карту Двойной кристалл? Прошло слишком много времени с тех пор, как у меня это было!