Perguntas Frequentes (FAQ)
Introdução
Aqui você pode encontrar as respostas para as perguntas mais freqüentes.
Apelidos
1. Como posso mudar meu apelido?
Resposta: Você pode mudar seu apelido comprando um Passe de Renomeação que pode ser encontrado na seção "Especial" de sua Garagem.
2. Por que meu apelido é inválido?
Resposta: Se o Apelido for exibido como inválido durante o Registro, é porque o nome já está tomado ou contém caracteres proibidos. Se a conta for banida por um Administrador por causa do Apelido, é porque o nome contém palavras ou propagandas proibidas.
Proibições de bate-papo
1. Por que fui banido?
Resposta: Você está banido do bate-papo porque violou as Regras do Jogo.
2. O que explica a duração da minha proibição?
Resposta: A duração da proibição depende da gravidade da violação da regra e do número e da severidade das penalidades anteriores contra o jogador.
3. Como posso remover uma proibição?
Resposta: Geralmente, uma proibição não será cancelada.
4. O que devo fazer se tiver sido banido por engano?
Resposta: Neste caso, entre em contato com um Administrador.
5. Como posso denunciar uma violação de chat?
Resposta: No bate-papo principal há uma opção para bloquear outros jogadores. Durante uma briga, um espectador pode ser chamado para ajudar. Caso contrário, os incidentes podem ser reportados em #violations no servidor oficial ProTanki Discord.
Bloqueios
1. Por que eu fui bloqueado?
Resposta: Você está bloqueado porque violou as Regras do Jogo.
2. Como remover um bloco?
Resposta: Não é possível remover o bloco antes de expirar.
3. Você pode devolver uma conta permanentemente bloqueada?
Resposta: Não, isso não é possível.
4. Posso obter dinheiro de volta de uma conta bloqueada?
Resposta: Não.
5. Posso transferir minha conta?
Resposta: Não.
6. Como posso denunciar uma violação das regras do jogo?
Resposta: Denunciar este incidente a um Administrador ou colocar prova do incidente em #violations no servidor oficial ProTanki Discord.
Acesso à conta
1. O que devo fazer se eu esquecer minha senha?
Resposta: O [email protected] ajuda nesta situação.
Perda de moeda ou itens
1. O que fazer se itens ou moeda desaparecerem da conta?
Resposta: Para resolver o problema, entre em contato com o [email protected].
2. Minha conta foi roubada e foram utilizados cristais ou suprimentos. Posso recuperá-los?
Resposta: Infelizmente, não.
Problemas em batalha =
1. Por que eu não pude levar o Gold Box?
Resposta: Ou o Caixa de Ouro foi levado por outro jogador que estava mais próximo da caixa, ou você teve problemas de conexão. No segundo caso, você deve verificar sua conexão à Internet e reiniciar o jogo, se necessário
2. O que fazer se a missão não foi contada?
Resposta: Neste caso, deve-se primeiro verificar se todos os termos da Missão foram cumpridos. Se este for o caso e o problema persistir, então contate o [email protected].
3. Por que o jogo faz uma pausa em si?
Resposta: Na maioria das vezes, este problema é causado pelo enfiamento de chaves. Caso contrário, este problema também pode ser acionado por pop ups ou pela combinação de teclas alt-tab no Windows.
Questões de pagamento
1. E se o item comprado não tiver sido adicionado à conta?
Resposta: Antes de tudo, deve ser verificado se o pagamento foi concluído. Com alguns métodos de pagamento, a transferência leva um tempo. Se isto puder ser descartado como fonte do problema, deve-se entrar em contato com o "[email protected]"
2. O pagamento com PayPal não funciona. O que eu posso fazer?
Resposta: Entre em contato com o usuário kl_nazariy#6206 no servidor ProTanki Discord.
3. Posso obter um reembolso?
Resposta: Não.
Perguntas gerais
1. Como eu ganho Cristais?
Resposta: Você pode ler sobre isso neste Cristais.
2. O que fazer se a recompensa de um concurso não tiver sido adicionada à minha conta?
Resposta: ara alguns eventos, a recompensa não é paga até uma determinada data. Se esta data já tiver passado, entre em contato com o "[email protected]".
3. Posso enviar suprimentos e cristais para outro jogador?
Resposta: Não.
4. Como eu consigo um cartão de cristais duplos? Já faz muito tempo que eu não o tinha!
Resposta: O cartão de cristais duplos é atribuído aleatoriamente - não há critérios específicos para isso. As chances de receber um são totalmente aleatórias.
5. Quando posso obter o cartão de cristais duplos? Por quanto tempo eles duram?
Resposta: O cartão de cristais duplos é atribuído à sua conta no momento do login, independentemente da hora do seu login. A duração do cartão de cristais duplos é de exatamente 24 horas, a partir do momento em que você entrou em sua conta e o recebeu, até a mesma hora exata no dia seguinte.